·珠海
在1月26日至27日举行的东风日产年经销商大会期间,除了对经销商年度各业务领域涌现的先进集体和个人给予表彰外,东风日产还向全国经销商伙伴发表了一封感谢信,内容如下:
短短百字感谢信,足以读出东风日产对经销商伙伴的重视、尊重与信赖。
回想15年前,当第一台蓝鸟的车钥匙被交付到车主手中时,多少开拓者因此备受鼓舞,从而坚定了继续闯出未来的决心。激励的背后,不正是经销商伙伴的鼎力协助?
著名经济学定律“阿尔巴德定理”指出:一个企业经营成功与否,全靠对顾客的要求了解到什么程度。经销商便是最了解客户需求的存在,他们熟悉当地市场环境,有相当规模的销售队伍与资金实力,在长年的经营中,积累了深厚的终端客情关系。不夸张地说,经销商伙伴是东风日产进入市场的第一张“入场券”。
这些在中国汽车市场上传统又中坚的渠道力量,近年来在渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的双重考验下,厚积薄发、大浪淘沙,已然成为东风日产建立销售链条和信息通道最可靠的中间人,是东风日产全价值链上最关键的一环。
当汽车市场波诡云谲、各大车企绞尽脑汁为盈利而一筹莫展之时,东风日产选择了回头看,去最大化发挥经销商伙伴的价值,和经销商伙伴共同成长。
上坡的路最难走,但再难的路,也要走。
逐利是商业的本质,企业的“利润故事”不可能永远停留在PPT层面,尤其当现实与梦想发生激烈碰撞时,留住经销商不是容易的事。从心动到行动,考验的是企业在产品、管理、资金、人才培养等多方面的能力,从而实现把“你”和“我”变为“我们”,彼此成为未来风雨同舟的命运共同体。
如何维系好这种“鱼水关系”,东风日产的做法是亦师也亦友。
要实现有效合作,企业必须付出更大的努力,因此东风日产授之以渔,为经销商伙伴的经营状况把脉,支持、激励他们做大做强,让经销商伙伴们获得“稳稳的幸福”。
这种幸福感和安全感,为双方赢来的是在平等交流、文化认同、目标一致等多方面的信任与依赖。回望历史瞬间,尽管也曾共同经历了短暂的黑色失意,但可贵的是,对于“客户至上”的态度、对于“感心服务”的理念,一直都未曾更改,它成就了无数经销商伙伴,也沉淀出一个稳健前行的东风日产。
尽管市场风云万变,但东风日产和经销商伙伴亦师亦友的理解与情义永不变。惟其艰难,才更显勇毅;惟其笃行,才弥足珍贵。
本文为品牌信息,不代表本刊观点